ASISTENTE CONTACT CENTER

ASISTENTE en HERMES PERU | Oportunidad laboral en Perú

Buscamos ASISTENTE para apoyar procesos administrativos, gestión documental y coordinación interna, con enfoque en orden, servicio, eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos.

• FUNCIONES

  • Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera profesional y cordial.

  • Gestionar y responder correos electrónicos dentro de los tiempos establecidos.

  • Brindar información clara y precisa sobre los servicios

  • Resolver consultas, incidencias y reclamos, ofreciendo soluciones oportunas

  • Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema correspondiente

  • Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, manteniendo informado al cliente

  • Escalar casos complejos a las áreas responsables cuando sea necesario

  • Cumplir con los indicadores de desempeño

  • Coordinar con otras áreas para asegurar una atención eficiente y la resolución de solicitudes

  • Garantizar una comunicación respetuosa, empática y orientada a la satisfacción del cliente.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitario

• Manejo de Excel, correo electrónico y herramientas ofimáticas.

• Capacidad de organización y atención al detalle.

• Comunicación clara y orientación de servicio.

• Disponibilidad para laborar en Lima, Perú.

Beneficios:

• Ingreso a empresa reconocida del sector.

• Capacitación inicial y aprendizaje continuo.

• Ambiente laboral inclusivo y respetuoso.

• Oportunidades de desarrollo profesional.

• Condiciones acordes al mercado laboral.

Principales Habilidades:

• Organización

• Gestión documental

• Comunicación efectiva

• Trabajo en equipo

• Proactividad

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones